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POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Nossa política de trocas ou devoluções visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

 

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. 

 

Lembrando que não fazemos trocas caso o cliente peça o número errado.

 

Caso você receba um produto nosso com defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

 

1. Informe a nossa equipe através do nosso WhatsApp (16) 99388-6433, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que recebeu no prazo de 7 dias após a devolução. Não realizamos trocas ou reembolso após este prazo.

 

2. Sua reclamação será analisada em no máximo 1 dia útil, e contastado o problema, entraremos em contato e você terá 3 opções: 

*Receber o reembolso total do valor pago. 

*Receber um produto igual ao encomendado.

*Receber um cupom no valor do produto para usar em compras futuras. 

Lembrando que em caso de troca o cliente tem a 1° troca gratuita.